# 竣工验收本次装修体验优劣分明，不同岗位人员的服务差异显著，具体感受如下：
首先，要特别肯定工长和孟经理的负责态度。工长全程能站在业主角度考虑问题，施工细节把控到位，遇到疑问也能耐心沟通，最大程度为我规避了不少麻烦；孟经理更是解决问题的关键——面对前期出现的各类纠纷，他主动到现场查看情况，进行实地测量，并且承诺过的事项最终都一一履行，用实际行动保障了业主的权益，让人十分安心。
但其他部分人员的服务却严重拉低了整体体验。设计师为了促成签单，前期许诺了诸多优惠与服务，后续大多无法兑现；更不合理的是，签合同前以各种理由拒绝提供详细清单，签合同环节又借故走开，完全未尽到沟通和告知义务，给装修前期埋下诸多隐患。公司监理的表现则更为糟糕，不仅没有起到监督施工、协调问题的作用，反而“无理搅三分”，对合理诉求推诿扯皮，且自身承诺的事项也全部落空，给整个装修过程增添了很多不必要的困扰。
希望公司能针对存在问题的岗位加强管理，避免后续其他业主遭遇类似情况。
